Politica de rambursare
Produsele trebuie trimise înapoi în starea lor inițială, respectând următoarele:
-
să fie nefolosite și nedeteriorate;
-
să aibă ambalajul original intact;
-
să includă toate accesoriile sau etichetele, dacă acestea existau la livrare.
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă produsele prezintă urme evidente de utilizare, deteriorare sau lipsa ambalajului original.
Cum se inițiază returul
Pentru a solicita returul, vă rugăm să ne contactați la adresa:
info@purevo.ro
E-mailul trebuie să conțină:
-
Numărul comenzii
-
Numele complet
-
Produsul/produsele pentru care se solicită returul
-
Motivul returului (opțional, dar ne ajută să îmbunătățim serviciile)
După confirmare din partea noastră, veți primi instrucțiunile de expediere.
Costuri de retur
-
Costul transportului pentru retur poate fi suportat de client, cu excepția cazului în care produsul prezintă defecte de fabricație.
-
PUREVO nu își asumă responsabilitatea pentru coletele trimise necorespunzător ambalate sau deteriorate în timpul transportului.
Rambursarea banilor
Rambursarea valorii produsului se face în maximum 14 zile de la recepționarea returului și verificarea stării produsului.
Suma va fi restituită prin aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii.
Produse care NU pot fi returnate
Conform legislației în vigoare, anumite categorii de produse pot fi exceptate de la dreptul de retur, în special acelea care:
-
prezintă semne evidente de utilizare
-
au ambalajul deteriorat;
-
prezinta zgarieturi sau alte defecte rezultate in urma manipularii;
Dacă un produs nu este eligibil pentru retur, acest lucru va fi menționat clar în pagina sa de produs.
Vă asigurăm că procesul de retur este simplu, transparent și tratat cu maximă seriozitate.
Pentru întrebări suplimentare, ne puteți scrie oricând la info@purevo.ro
