Livrare si retur

Livrare

1. Metode de livrare
Livrăm produsele noastre în toată țara prin curier rapid, direct la adresa indicată în comandă.

2. Termen de livrare
Timpul de procesare și livrare este de obicei între 1 – 3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de localitatea de destinație.
În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători, promoții), termenul de livrare poate fi ușor prelungit.

3. Costul livrării

• Livrare standard: 21 lei

• Transport gratuit pentru comenzi de peste 250 lei
  Costul exact al livrării este afișat automat înainte de finalizarea comenzii.

Retur

Ne dorim să fii complet mulțumit de achiziția ta. Dacă produsul comandat nu corespunde așteptărilor tale, îl poți returna simplu și rapid.

1. Termen de retur
Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesar să motivezi decizia.

2. Condiții de retur
Produsele trebuie returnate în starea inițială, neutilizate, cu etichetele intacte și în ambalajul original.
Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții.

3. Procedura de retur
Pentru a iniția un retur, te rugăm să:

1. Ne contactezi la adresa de e-mail office@purevo.ro sau prin formularul de contact.

2. Specifici numărul comenzii și produsul/produsele pe care dorești să le returnezi.

3. Trimiți coletul la adresa indicată de noi, folosind un curier rapid (costul returului este suportat de client, dacă nu este altfel menționat).

4. Rambursarea banilor
După recepționarea și verificarea produselor returnate, îți vom restitui contravaloarea acestora în contul bancar indicat, în termen de maximum 14 zile.

Produse defecte sau livrate greșit

Dacă ai primit un produs deteriorat sau altul decât cel comandat, te rugăm să ne contactezi imediat la office@purevo.ro. Vom înlocui produsul fără costuri suplimentare, cât mai rapid posibil.